Lieferung und Rückgabe
Bei Zyliss möchten wir Ihnen ein reibungsloses und nachhaltiges Einkaufserlebnis bieten. Hier finden Sie alles, was Sie über Versand, Rücksendungen und mehr wissen müssen.
📧 Bei Lieferanfragen erreichen Sie uns unter service.de@dkhouseholdbrands.com.
Versandinformationen
Wir versenden Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Bestellbestätigung aus unserem Lager.
Unsere Versandbedingungen für Lieferungen innerhalb Deutschlands:
- DHL Standardversand: 4,95 € pro Paket für Bestellungen unter 50 €
- Kostenloser Versand: für alle Bestellungen über 50 €
Spediteur & Lieferzeiten:
Alle Lieferungen werden von unserem zuverlässigen Partner DHL abgewickelt.
Bitte rechnen Sie mit 3–5 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellbestätigung für die Lieferung innerhalb Deutschlands.
Unsere Versandbedingungen für Lieferungen ausserhalb Deutschlands:
- DHL Standardversand: 6,95 € pro Paket für Bestellungen unter 50 €
- Kostenloser Versand: für alle Bestellungen über 50 €
Spediteur & Lieferzeiten:
Alle Lieferungen außerhalb Deutschlands werden von unserem zuverlässigen Partner DHL abgewickelt.
Bitte rechnen Sie mit 3–9 Werktagen ab dem Datum Ihrer Bestellbestätigung für die Lieferung innerhalb Deutschlands.
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Reklamationen & Rücksendungen
Sollten Sie mit einem gekauften Produkt nicht vollständig zufrieden sein, können Sie es innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf zur Rückerstattung zurücksenden.
Zurückgesendete Artikel müssen:
- unbenutzt und im Originalzustand sein
- alle Teile, Anleitungen, Zubehör und die Originalverpackung enthalten
Beschädigte Artikel
In seltenen Fällen können Bestellungen auf dem Transportweg beschädigt werden.
Sollte Ihr Artikel beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte; unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne weiter.
So fordern Sie eine Rücksendung an
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden. Unser Serviceteam stellt Ihnen gerne ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.
Rücksendeanschrift
Alle Rücksendungen sollten an unseren Fulfillment-Partner in Emmerich adressiert werden:
Dirks-fulfillment GmbH
AdHoc Online Shop Returns
Stadtweide 13
46446 Emmerich
Deutschland
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Eingang in unserem Lager bearbeitet.
- Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Rückerstattungen können verzögert oder abgelehnt werden, wenn der zurückgesendete Artikel die angegebenen Rücksendekriterien nicht erfüllt.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
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Für alle Details lesen Sie bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
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