Häufig gestellte Fragen

Zyliss Garantie FAQs

Gilt für meinen Zyliss-Artikel eine Garantie? Ja, alle Zyliss-Artikel werden mit einer Herstellergarantie geliefert, die je nach Produkt variiert.

Wie lange ist die Herstellergarantie? Für die meisten Zyliss-Artikel gilt eine Garantie von mindestens 5 Jahren. Bitte prüfen Sie die Produktverpackung oder das Handbuch für spezifische Details.

Wie registriere ich meine Garantie? Eine Registrierung Ihrer Garantie ist nicht erforderlich. Bitte bewahren Sie jedoch Ihren Original-Kaufbeleg auf, um Ansprüche zu validieren.

Was deckt die Garantie ab? Die Garantie deckt nur Herstellerfehler innerhalb der Garantiezeit ab.

Was ist NICHT durch die Garantie abgedeckt? Die Garantie deckt keine versehentlichen Brüche, schlechte Pflege, Missbrauch oder Demontage ab. Rost, Korrosion und Verlust der Klingenschärfe sind ebenfalls nicht abgedeckt. Wir können eine Inspektion durch unser Qualitätsteam anfordern, um die Berechtigung zu bestätigen.

Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend? Um einen Anspruch im Rahmen der Zyliss Herstellergarantie geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte mit detaillierten Informationen und relevanten Bildern zur Unterstützung Ihres Anspruchs.

Mein Produkt ist defekt, was soll ich tun? Wenn das Produkt innerhalb von 6 Monaten gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an den Händler. Für Artikel, die älter als 6 Monate sind, liegen Ihre Verbraucherrechte bei uns, dem Hersteller.

Zyliss Web-Bestellfragen

Kann ich ein Produkt von Zyliss telefonisch oder per Versandhandel kaufen? Wir akzeptieren Bestellungen nur über unsere Website unter Zyliss EU aufgrund unserer Zahlungs-Sicherheitsrichtlinien.

Wie tausche/retourniere ich ein Produkt? Bitte senden Sie uns eine E-Mail an service.de@dkhouseholdbrands.com mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und Ihrem Anliegen.

Produkt-FAQs

Wo werden Ihre Artikel hergestellt? Unsere Zyliss-Produkte werden in China hergestellt.

Bei welcher Temperatur sind meine Nylon- und Silikonwerkzeuge hitzebeständig? Sowohl Nylon- als auch Silikonutensilien sind hitzebeständig bis 200 °C.

Ist die Zyliss Produktverpackung recycelbar? Die meisten unserer Verpackungen bestehen aus recycelbaren Materialien. Achten Sie auf das Recycling-Logo auf der Verpackung.

Ist die Zyliss.com Bestellverpackung recycelbar? Ja, wir verwenden plastikfreie Verpackungen, einschließlich Kartons und Papierfüllmaterial, die in den meisten Haushaltsmülltonnen recycelbar sind.

Haben Zyliss Produkte Auszeichnungen erhalten? Ja, mehrere Zyliss Produkte haben den Red Dot Award, den iF DESIGN AWARD, den Global Innovation Award und den GOOD DESIGN® Award erhalten.

Was ist der Red Dot Award? Der Red Dot Award ist eine international anerkannte Auszeichnung für Exzellenz in Produktdesign, Kommunikationsdesign und Designkonzepten.

Sind Zyliss Produkte aus lebensmittelechten Materialien hergestellt? Ja, alle unsere Produkte entsprechen den EU-Vorschriften für Lebensmittelkontakt und Sicherheit und sind frei von schädlichen Substanzen wie Cadmium.

Kann ich meine Zyliss Produkte in die Spülmaschine geben? Ja, unsere Produkte sind spülmaschinenfest, sofern nicht anders angegeben. Wir empfehlen jedoch, Komponenten mit Klingen von Hand zu spülen, um die Schärfe zu erhalten.

Was ist BPA? BPA (Bisphenol A) ist eine Chemikalie, die bei der Herstellung bestimmter Kunststoffe und Harze verwendet wird. Alle neuen Zyliss-Produkte sind BPA-frei.

Was ist die begrenzte lebenslange Garantie von Zyliss? Die Zyliss Cook Ceramic Pan wird mit einer begrenzten lebenslangen Garantie geliefert, die Material- oder Verarbeitungsfehler abdeckt. Die Antihaftbeschichtung ist für 2 Jahre ab Kaufdatum garantiert.

Zusätzliche Informationen

Wie kann ich eine Bestellung bei Zyliss aufgeben? Derzeit nehmen wir keine Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Post entgegen. Bitte besuchen Sie unsere Online- oder stationären Händler, um Zyliss Artikel zu kaufen.

Ich möchte etwas, das ich bei Amazon gekauft habe, zurücksenden. Kann ich es Ihnen zurückschicken? Bitte senden Sie Amazon-Käufe über Ihr Amazon-Konto zurück. Wir können Rücksendungen nicht direkt im Zyliss Hauptsitz annehmen.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Wir versenden Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen. Rechnen Sie mit insgesamt 3–5 Werktagen ab Ihrer Bestellbestätigung.

Mein Kauf ist ein Geschenk. Können Sie Quittungen vor dem Versand entfernen? Wir legen keine Preise oder Quittungen in den Karton, wodurch unsere Bestellungen als Geschenke geeignet sind.

Kann ich dem Geschenkkarton eine Geschenknachricht hinzufügen? Derzeit bieten wir keinen Geschenknachrichtenservice an.

Bieten Sie einen Geschenkverpackungsservice an? Derzeit bieten wir keine Geschenkverpackung an.

Liefern Sie international? Wir bieten keinen internationalen Versand außerhalb Europas von eu.zyliss.com an. Für internationale Bestellungen besuchen Sie bitte zyliss.co.uk (UK) zyliss.com (USA) oder ch.zyliss.com (Schweiz).