Livraison et retours

Chez zyliss, nous souhaitons que votre expérience d'achat soit fluide et durable. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison, les retours et plus encore.

Informations sur l'expédition

Nous expédions généralement les commandes depuis notre entrepôt dans les 2 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.

Nos conditions d'expédition pour les livraisons en Allemagne :

  • Livraison Standard DHL : 4,95 € par colis pour les commandes de moins de 50 €
  • Livraison gratuite : pour toutes les commandes de plus de 50 €

Transporteur et délais de livraison :

Toutes les livraisons en Allemagne sont traitées par notre partenaire fiable DHL.

Veuillez compter 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de votre commande pour la livraison en Allemagne.

📧 Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter à l'adresse service.de@dkhouseholdbrands.com.

Réclamations et retours

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un produit acheté, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement.

Les articles retournés doivent :

  • être inutilisés et dans leur état d'origine
  • inclure toutes les pièces, manuels, accessoires et l'emballage d'origine

Articles endommagés

Dans de rares cas, les commandes peuvent être endommagées pendant le transport.
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter ; notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.

Comment demander un retour

Veuillez nous contacter avant de nous renvoyer quoi que ce soit. Notre équipe de service se fera un plaisir de vous fournir une étiquette de retour prépayée.

Adresse de retour

Tous les retours doivent être adressés à notre partenaire d'exécution à Emmerich :

Dirks-fulfillment GmbH
Retours boutique en ligne AdHoc
Stadtweide 13
46446 Emmerich
Allemagne

Remboursements

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception dans notre entrepôt.

  • Tous les remboursements sont émis sur le mode de paiement original.
  • Les remboursements peuvent être retardés ou refusés si l'article retourné ne répond pas aux critères de retour énoncés.

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Si vous avez des questions concernant les commandes, les livraisons ou les retours, veuillez nous contacter.

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